6.4 – Ambiente de
Trabalho
A organização deve
determinar e gerenciar as condições do ambiente de trabalho necessárias para
alcançar a conformidade com os requisitos do produto.
Comentando...
Mas quais são essas
condições? O requisito 6.4 fala em determinar, pois cada organização tem seus
próprios meios e limitações. Se a ISO especificasse exatamente as condições
teríamos dois cenários indesejáveis: Um nas empresas que, por suas
características, não atenderiam totalmente uma especificação rígida de ambiente
de trabalho. Outro nas empresas que superariam essa especificação, onde se
correria o risco de retrocederem para apenas atender o que diz a norma, por
mais ilógico que possa parecer. Não esqueçam que a norma é mundial, atende a
culturas as mais diversas…
A ISO 9004 informa
que convém (não é obrigatório, mas é positivo) garantir que o ambiente de
trabalho exerça uma influência positiva na motivação, satisfação e desempenho
das pessoas, para aumentar o desempenho da organização. Fica claro que um bom
ambiente de trabalho defende não só o bem-estar de quem ali permanece grande
parte do dia, como os próprios interesses da empresa!
Enfim, o que a ISO
considera neste requisito é que o local de trabalho deve dar todos os subsídios
para que as atividades sejam bem desempenhadas ali.
Nos trabalhos de
Taylor notava-se que o ambiente de trabalho influencia positiva ou
negativamente no resultado do trabalho, tanto em qualidade quanto em
produtividade. Só para pensar um pouco, em qual desses dois lugares você acha
que as pessoas trabalham melhor, produzem mais e se sentem mais valorizadas?
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